Dernière mise à jour : 17 août 2026

Politique de confidentialité

Sunnies exploite cette boutique et ce site Web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).

Sunnies est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, traitons, conservons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous.

Elle décrit également notre utilisation de témoins (« cookies »), de technologies de suivi et d’outils publicitaires, notamment ceux offerts par Meta (Facebook et Instagram).

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques décrites dans la présente Politique.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux renseignements qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être reliés à vous ou à une autre personne.

Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements anonymisés ou rendus non identifiables de façon à ce qu’ils ne permettent plus d’identifier une personne.

Selon votre manière d’interagir avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter notamment les catégories de renseignements suivantes :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel.

• Renseignements financiers et de paiement, notamment les renseignements nécessaires au traitement de votre paiement et les détails relatifs à vos transactions. Les paiements peuvent être traités par Shopify ou d’autres fournisseurs de services de paiement.

• Renseignements liés à votre compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées.

• Renseignements relatifs aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez, échangez ou annulez ainsi que votre historique de transactions.

• Communications avec nous, notamment les renseignements que vous nous transmettez lorsque vous communiquez avec notre service à la clientèle ou avec Sunnies.

• Renseignements sur votre appareil et votre connexion, notamment le type d’appareil, le navigateur, l’adresse IP, le système d’exploitation et certains identifiants en ligne.

• Renseignements d’utilisation et de navigation, notamment les pages consultées, les produits consultés, la manière dont vous interagissez avec notre site, les dates et heures de visite, les clics et certaines actions effectuées sur notre boutique.

• Renseignements liés à nos campagnes publicitaires, notamment les interactions avec nos publicités, les visites attribuables à une campagne et certaines actions effectuées sur notre site après avoir vu ou cliqué sur une publicité.

Sources des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, remplissez un formulaire, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement des renseignements;

• Automatiquement par l’intermédiaire de nos Services, notamment lorsque vous visitez notre site, au moyen de témoins et de technologies similaires;

• Auprès de Shopify et de nos fournisseurs de services, lorsqu’ils fournissent des technologies ou des services nécessaires à l’exploitation de notre boutique;

• Auprès de partenaires commerciaux et marketing, notamment des plateformes publicitaires et de médias sociaux;

• Auprès d’autres tiers, lorsque la loi le permet.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes.

Fournir, adapter et améliorer les Services

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• traiter et exécuter vos commandes;

• traiter vos paiements;

• organiser la livraison;

• gérer les retours ou échanges;

• gérer votre compte;

• mémoriser certaines préférences;

• répondre à vos demandes;

• améliorer notre boutique, nos produits et l’expérience offerte;

• vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser certains renseignements personnels afin de :

• vous transmettre des communications marketing ou promotionnelles lorsque cela est permis;

• mesurer l’efficacité de nos campagnes;

• comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre boutique;

• créer des audiences publicitaires;

• personnaliser certaines publicités;

• effectuer du reciblage publicitaire;

• vous présenter des publicités Sunnies sur d’autres sites, applications ou plateformes, notamment Facebook et Instagram.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser vos renseignements afin d’authentifier certaines opérations, assurer une expérience d’achat sécuritaire, détecter ou prévenir la fraude, les activités illégales ou malveillantes et protéger nos Services et nos utilisateurs.

Communiquer avec vous

Nous utilisons vos renseignements pour répondre à vos demandes, vous fournir du soutien, vous transmettre des renseignements concernant vos commandes et entretenir notre relation avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser ou communiquer certains renseignements lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, répondre à une demande valide d’une autorité compétente, faire respecter nos conditions ou politiques ou protéger nos droits et ceux de tiers.

Témoins, technologies de suivi et profilage

Notre site utilise des témoins (« cookies ») et d’autres technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• assurer le fonctionnement de notre boutique;

• mémoriser vos préférences;

• maintenir certaines fonctionnalités;

• analyser l’utilisation de notre site;

• mesurer la performance de nos campagnes;

• comprendre les produits et pages qui suscitent de l’intérêt;

• personnaliser votre expérience;

• créer des audiences publicitaires;

• effectuer du reciblage publicitaire;

• vous présenter des publicités plus pertinentes.

Certaines de ces technologies peuvent permettre de distinguer ou de reconnaître un appareil ou un navigateur et d’établir certaines caractéristiques relatives à votre utilisation de notre site. Cela peut constituer une forme de profilage selon les lois applicables.

Meta, Facebook, Instagram et publicité ciblée

Nous utilisons des outils publicitaires et de mesure fournis par Meta Platforms, notamment le Pixel Meta et, selon les fonctionnalités que nous activons, d’autres technologies associées à Facebook et Instagram.

Ces outils nous permettent notamment de :

• mesurer l’efficacité de nos publicités;

• déterminer si une personne ayant vu ou cliqué sur une publicité a ensuite visité notre site ou effectué certaines actions;

• créer des audiences publicitaires;

• effectuer du reciblage publicitaire;

• présenter des publicités Sunnies à des personnes susceptibles d’être intéressées par nos produits.

Dans ce contexte, certaines informations relatives à votre appareil et à votre interaction avec notre boutique peuvent être communiquées ou rendues accessibles à Meta.

Selon la technologie utilisée et vos interactions avec notre site, ces renseignements peuvent comprendre notamment :

• votre adresse IP;

• des renseignements sur votre navigateur ou appareil;

• les pages visitées;

• les produits consultés;

• les interactions avec notre site;

• l’ajout d’un produit au panier;

• le début d’un processus de paiement;

• la réalisation d’un achat;

• certaines informations techniques ou identifiants associés à votre visite.

Meta peut traiter ces renseignements conformément à ses propres politiques de confidentialité et conditions applicables.

Lorsque la loi l’exige, les technologies non essentielles utilisées à des fins de publicité, de mesure ou de profilage ne sont activées qu’après l’obtention de votre consentement.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à l’utilisation de ces technologies à partir des outils ou paramètres de confidentialité et de gestion des témoins disponibles sur notre site, lorsqu’applicable.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des tiers pour les fins décrites dans la présente Politique, notamment :

• Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure technologique de notre boutique;

• nos fournisseurs de paiement;

• nos fournisseurs de services d’expédition et de traitement des commandes;

• nos fournisseurs de services informatiques, d’hébergement, d’analyse ou de stockage;

• nos fournisseurs de services marketing;

• Meta Platforms et ses services Facebook et Instagram, lorsque nous utilisons leurs technologies de publicité, de mesure ou de reciblage;

• d’autres partenaires commerciaux ou technologiques nécessaires à l’exploitation de notre entreprise.

Nous pouvons également communiquer certains renseignements :

• lorsque vous nous demandez ou consentez à ce que nous le fassions;

• pour exécuter une transaction ou vous fournir un produit;

• dans le cadre d’une restructuration, fusion, acquisition ou autre transaction commerciale;

• lorsque la loi, une ordonnance ou une demande valide d’une autorité compétente nous y oblige;

• lorsque cela est nécessaire pour protéger Sunnies, nos clients, nos utilisateurs ou des tiers.

Nos fournisseurs et partenaires peuvent traiter les renseignements conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify.

Shopify collecte et traite certains renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de nous permettre d’exploiter la boutique et de vous fournir les Services.

Les renseignements que vous transmettez par l’intermédiaire de notre boutique peuvent donc être transmis à Shopify ainsi qu’à certains de ses fournisseurs ou partenaires.

Certaines fonctionnalités Shopify peuvent également utiliser des données provenant de vos interactions avec notre boutique, Shopify ou d’autres marchands afin d'améliorer ou de personnaliser certains services.

Dans certaines circonstances, Shopify peut agir comme responsable du traitement de certains renseignements et répondre directement aux demandes concernant les traitements dont Shopify détermine les finalités.

Pour obtenir davantage d’information, vous pouvez consulter la politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify et les outils de confidentialité mis à disposition par Shopify.

Vos choix concernant les témoins et la publicité

Lorsque les fonctionnalités applicables sont disponibles, vous pouvez utiliser notre outil de gestion des préférences de confidentialité afin d’accepter, de refuser ou de modifier vos choix concernant certaines catégories de témoins et technologies de suivi.

Certains témoins strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique peuvent demeurer actifs puisqu’ils sont nécessaires pour fournir les Services demandés.

Le refus de témoins non essentiels peut notamment réduire la personnalisation de certaines fonctionnalités ou publicités, sans vous empêcher d’effectuer un achat sur notre boutique.

Vous pouvez également modifier certains paramètres publicitaires directement auprès des plateformes tierces que vous utilisez, notamment Meta/Facebook/Instagram.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web, plateformes ou services exploités par des tiers.

Si vous accédez à ces sites ou services, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et leurs conditions.

Sunnies n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité des sites ou plateformes que nous ne contrôlons pas.

Les renseignements que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de médias sociaux, peuvent être visibles et utilisés par d’autres personnes selon les paramètres et politiques de ces plateformes.

Données des enfants

Notre boutique en ligne n’est pas destinée à être utilisée directement par des enfants et nous ne cherchons pas sciemment à recueillir des renseignements personnels directement auprès d’enfants n’ayant pas atteint l’âge requis pour consentir eux-mêmes au traitement de leurs renseignements dans leur juridiction.

Nos produits peuvent être destinés aux enfants, mais les achats et l’utilisation de notre boutique doivent être effectués par un parent, un tuteur ou un adulte responsable.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous aurait transmis des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous afin de demander que ces renseignements soient supprimés, sous réserve de nos obligations légales.

Nous n’utilisons pas sciemment les renseignements personnels d’enfants pour créer des audiences de publicité ciblée.

Sécurité des renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.

Ces mesures peuvent comprendre des mesures administratives, technologiques et organisationnelles adaptées à la nature des renseignements que nous détenons.

Cependant, aucun système de sécurité ou mode de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre de renseignements sensibles ou confidentiels par des moyens de communication non sécurisés.

Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables, contractuelles ou réglementaires.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• de la nature des renseignements;

• de l’existence d’un compte client;

• de la nécessité de traiter ou documenter une commande;

• des obligations légales applicables;

• de la nécessité de prévenir la fraude;

• de l’existence d’un litige ou d’une réclamation.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits, supprimés ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos renseignements personnels.

Ces droits peuvent notamment comprendre :

Droit d’accès

Vous pouvez demander quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et demander d’y avoir accès.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

Droit à l’effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de renseignements personnels que nous détenons.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé ou soient transmis à une personne ou organisation autorisée à les recevoir.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos renseignements repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement, sous réserve des restrictions prévues par la loi.

Préférences marketing

Vous pouvez vous désabonner de nos communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement inclus dans nos courriels.

Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons continuer à vous transmettre des communications nécessaires concernant vos commandes, votre compte, la sécurité ou notre relation commerciale.

Choix relatifs au profilage et aux technologies de suivi

Lorsque la loi l’exige et que ces fonctionnalités sont disponibles, vous pouvez refuser ou désactiver certaines technologies utilisées à des fins de profilage, d’analyse ou de publicité ciblée au moyen de notre outil de gestion des témoins ou de confidentialité.

L’exercice de certains droits peut être soumis à des conditions ou exceptions prévues par la législation applicable. Nous pouvons également devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande.

Plaintes et questions concernant la confidentialité

Si vous avez des questions, préoccupations ou plaintes concernant la façon dont Sunnies traite vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous examinerons votre demande et y répondrons conformément aux délais et exigences prévus par la législation applicable.

Si vous estimez que notre réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez également communiquer avec l’autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels de votre juridiction.

Transferts de renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs, partenaires technologiques ou infrastructures peuvent traiter ou conserver des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

Par exemple, l’utilisation de Shopify, Meta ou d’autres fournisseurs technologiques peut entraîner le traitement de renseignements dans d’autres juridictions.

Dans ces situations, les renseignements peuvent être assujettis aux lois du territoire où ils sont traités ou conservés et peuvent être accessibles aux autorités conformément aux lois applicables.

Nous prenons les mesures requises par la législation applicable avant de communiquer ou de confier le traitement de renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Lorsque les lois applicables l’exigent, nous utilisons également des mécanismes appropriés relativement aux transferts internationaux de renseignements personnels.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements concernant nos Services, nos technologies, nos pratiques, nos fournisseurs ou nos obligations légales.

Lorsque nous apportons des modifications, nous publions la version mise à jour sur notre site Web et modifions la date de « Dernière mise à jour » indiquée au début de la Politique.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous fournirons également un avis approprié concernant les modifications apportées.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Sunnies est :

Sophie Girouard
Représentante de Sunnies et responsable de la protection des renseignements personnels
Téléphone : 514-836-1363
Courriel : hello@sunnies-kids.com

Vous pouvez communiquer avec elle pour :

• poser une question concernant la présente Politique;

• demander l’accès à vos renseignements personnels;

• demander la rectification ou la suppression de renseignements;

• exercer tout autre droit prévu par la législation applicable;

• retirer un consentement lorsque ce retrait est permis;

• déposer une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.